💳 Politique de remboursement – Soluce Auto

Chez Soluce Auto, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des prestations de qualité. Cette politique définit les conditions de remboursement applicables à nos services.

1. Prestations réalisées

Toute prestation effectuée (diagnostic, entretien, réparation…) est due et ne peut faire l’objet d’un remboursement, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

2. Diagnostic

Le diagnostic est une prestation indépendante. Il est facturé même si aucune réparation n’est effectuée par la suite. Aucun remboursement ne sera accordé une fois le diagnostic réalisé.

3. Acompte

Un acompte peut être demandé pour certaines prestations, notamment en cas de commande de pièces.
👉 Cet acompte est non remboursable en cas d’annulation de la part du client, sauf cas exceptionnel.

4. Pièces commandées

Les pièces commandées spécifiquement pour un client ne sont ni reprises ni remboursées, sauf défaut ou erreur fournisseur.

5. Annulation de rendez-vous

Toute annulation doit être signalée à l’avance. En cas d’absence non justifiée, l’acompte pourra être conservé.

6. Réclamations

En cas de problème suite à une prestation, le client est invité à contacter Soluce Auto dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.

7. Cas exceptionnels

Chaque situation étant différente, Soluce Auto se réserve le droit d’étudier toute demande exceptionnelle au cas par cas.

📞 07 63 33 29 73
📍 Ballancourt-sur-Essonne